«Ветеранський навігатор: доступ до пільг, послуг і рішень»
Статус
Очікує розгляду
Проєкт подано
31 березня 2026 року
Період реалізації проєкту
01 травня 2026 - 31 грудня 2026
Номер проєкту
20260331-9410
Бюджет
466800 гривень
Опис проєкту
Пріоритетне завдання
7. Надання інших соціальних послуг ветеранам війни, членам їх сімей, членам сімей загиблих Захисників та Захисниць України.
Формат проведення проєкту
Проєкт
Показати повний опис
Мета програми
Метою проєкту є забезпечення ветеранів війни та членів їхніх сімей у Закарпатській області доступом до передбачених законодавством прав, пільг та соціальних послуг шляхом надання консультаційної підтримки та індивідуального супроводу у вирішенні конкретних життєвих ситуацій, що сприятиме підвищенню якості їхнього життя та соціальній захищеності.
Актуальність програми
В умовах тривалого воєнного стану ветерани війни та члени їхніх сімей часто стикаються з труднощами у реалізації своїх законних прав, отриманні пільг, соціальних виплат та доступі до послуг.
Основними причинами є:
складність процедур оформлення документів;
недостатня поінформованість про доступні можливості;
відсутність практичного супроводу у взаємодії з органами соціального захисту, ЦНАПами та іншими установами.
Особливо вразливими є члени сімей загиблих, зниклих безвісти та полонених, які потребують системної підтримки у вирішенні соціально-правових питань.
У Закарпатській області актуальність посилюється наявністю внутрішньо переміщених осіб із числа цільової групи, які потребують швидкого доступу до послуг за новим місцем проживання.
Існуючі підходи часто обмежуються інформуванням без подальшого супроводу, що не забезпечує фактичного отримання послуг та реалізації прав.
Проєкт передбачає комплексний підхід — від первинного звернення до супроводу до отримання конкретного результату (оформлення пільг, виплат, доступ до послуг), що відповідає пріоритету надання соціальних послуг .
Очікувані результати
Короткострокові
учасники проєкту отримають індивідуальні консультації щодо реалізації своїх прав, оформлення пільг та доступу до послуг;
буде надано практичну допомогу у підготовці документів та поданні звернень до відповідних установ;
забезпечено індивідуальний супровід учасників у процесі вирішення їхніх запитів;
частина учасників отримає оформлені пільги, соціальні виплати або доступ до необхідних послуг;
буде налагоджено взаємодію з органами соціального захисту, ЦНАПами та іншими установами.
Соціальний ефект (короткостроковий):
підвищення обізнаності учасників щодо своїх прав та можливостей;
зменшення бар’єрів у доступі до соціальних послуг;
зниження рівня стресу, пов’язаного з вирішенням соціально-правових питань.
Показати повний опис
Довгострокові
підвищення рівня реалізації соціальних прав ветеранів війни та членів їхніх сімей;
покращення доступу цільової аудиторії до соціальних, медичних та адміністративних послуг;
зменшення кількості невирішених соціально-правових проблем серед учасників;
формування практичної моделі індивідуального супроводу (кейс-менеджменту), яку можна використовувати надалі.
Соціальний ефект (довгостроковий):
підвищення рівня соціальної захищеності ветеранів та їхніх сімей;
покращення якості життя учасників;
зростання довіри до інституцій та доступу до державної підтримки.
Показати повний опис
Кількісні показники досягнення
не менше 120 осіб отримають консультаційну підтримку, з них не менше 40% — жінки;
не менше 80 осіб отримають допомогу у підготовці документів та поданні звернень, з урахуванням рівного доступу жінок і чоловіків;
не менше 60 кейсів буде взято в індивідуальний супровід;
не менше 45 кейсів буде завершено з позитивним результатом (оформлені пільги, виплати, доступ до послуг), у тому числі для жінок та чоловіків;
буде проведено не менше 10 виїзних консультаційних днів у громадах із забезпеченням доступності для різних категорій учасників;
не менше 50 осіб отримають доступ до раніше неоформлених прав, послуг або соціальних гарантій.
Показати повний опис
Якісні показники досягнення
підвищення рівня доступу жінок і чоловіків до соціальних послуг та державних гарантій;
зменшення кількості невирішених соціально-правових питань серед учасників;
підвищення обізнаності жінок і чоловіків щодо своїх прав та механізмів їх реалізації;
покращення взаємодії учасників із державними установами;
зниження рівня соціальної напруги, зокрема серед жінок (членів сімей) та чоловіків (ветеранів), пов’язаного з вирішенням життєвих питань.
Показати повний опис
Учасники програми
Захід
Індивідуальні консультації (стаціонарна точка)
Всього учасників (з них жінок)
120
(50)
осіб
Всього учасників осіб з інвалідністю (з них жінок)
25
(10)
осіб
Всього учасників тимчасово переміщених осіб (з них жінок)
30
(15)
осіб
Захід
Виїзні консультаційні дні у громадах
Всього учасників (з них жінок)
80
(32)
осіб
Всього учасників осіб з інвалідністю (з них жінок)
15
(6)
осіб
Всього учасників тимчасово переміщених осіб (з них жінок)
25
(10)
осіб
Захід
Індивідуальний супровід кейсів
(оформлення пільг, виплат, доступ до послуг)
Всього учасників (з них жінок)
60
(24)
осіб
Всього учасників осіб з інвалідністю (з них жінок)
12
(5)
осіб
Всього учасників тимчасово переміщених осіб (з них жінок)
18
(8)
осіб
Захід
Правові консультації
Всього учасників (з них жінок)
40
(16)
осіб
Всього учасників осіб з інвалідністю (з них жінок)
8
(3)
осіб
Всього учасників тимчасово переміщених осіб (з них жінок)
12
(5)
осіб
Захід
Психологічні консультації (за потреби)
Всього учасників (з них жінок)
30
(18)
осіб
Всього учасників осіб з інвалідністю (з них жінок)
6
(3)
осіб
Всього учасників тимчасово переміщених осіб (з них жінок)
10
(6)
осіб
Завантажити ще
Цільова аудиторія програми
Основна цільова аудиторія:
ветерани війни, у тому числі особи з інвалідністю внаслідок війни;
члени сімей ветеранів війни;
члени сімей загиблих (померлих), зниклих безвісти та полонених Захисників і Захисниць України.
Додатково охоплюються:
внутрішньо переміщені особи з числа зазначених категорій;
особи, які потребують допомоги у вирішенні соціально-правових питань та доступі до послуг.
Учасниками проєкту є особи, які:
потребують допомоги в оформленні пільг, статусів, виплат;
мають труднощі у взаємодії з державними установами;
перебувають у складних життєвих обставинах та потребують індивідуального супроводу.
План реалізації програми
Етапи реалізації
Підготовчий
Завдання
Організація запуску проєкту та формування потоку учасників.
Опис заходів для здійснення етапу
інформаційна кампанія та залучення учасників;
прийом звернень та первинний відбір;
організація роботи консультаційної точки;
планування графіку виїзних консультацій;
налагодження взаємодії з органами соціального захисту, ЦНАПами та іншими установами.
Строк реалізації етапу
01 травня 2026
—
31 травня 2026
Відповідальний виконавець
Зябрєв Вадим - Керівник організації, координатор проєкту
Етапи реалізації
Основний
Завдання
Надання консультаційної підтримки та індивідуального супроводу учасників.
Опис заходів для здійснення етапу
проведення індивідуальних консультацій (стаціонарно та дистанційно);
організація виїзних консультацій у громадах;
аналіз звернень та формування планів вирішення кейсів;
допомога у підготовці документів та поданні заяв;
супровід учасників у взаємодії з установами;
надання правових та психологічних консультацій;
ведення кейсів до отримання результату.
Строк реалізації етапу
01 червня 2026
—
30 листопада 2026
Відповідальний виконавець
Туманова Анастасія - клінічний психолог
Етапи реалізації
Завершальний
Завдання
Оцінка результатів проєкту та фіксація досягнутих змін.
Опис заходів для здійснення етапу
моніторинг результатів вирішення кейсів;
збір та аналіз кількісних і якісних показників;
підготовка звітної документації;
узагальнення практичного досвіду реалізації проєкту;
висвітлення результатів проєкту.
Строк реалізації етапу
01 грудня 2026
—
31 грудня 2026
Відповідальний виконавець
Зябрєв Вадим - Керівник організації, координатор проєкту
Завантажити ще
Способи інформування громадськості про хід та результати реалізації програми
Засоби масової інформації:
- офіційний сайт організації;
- сторінки організації у соціальних мережах (Facebook);
- регіональні онлайн-медіа: Закарпаття онлайн, Mukachevo.net, Varosh, Голос Карпат;
- інформаційні канали територіальних громад (Telegram, Viber);
- партнерські інформаційні ресурси.
Методи інформування:
- публікація анонсів щодо можливості отримання консультацій та участі у проєкті;
- регулярне висвітлення перебігу реалізації проєкту;
- розміщення фото- та відеоматеріалів;
- підготовка та поширення інформаційних матеріалів і пресрелізів;
- публікація прикладів вирішених кейсів (без розголошення персональних даних);
- висвітлення підсумкових результатів проєкту (кількість вирішених звернень, отриманих послуг тощо).
Строки інформування:
- протягом усього періоду реалізації проєкту (травень – грудень 2026 року);
- регулярне оновлення інформації під час активної фази (не рідше 1 разу на тиждень);
- окреме підсумкове інформування після завершення проєкту.
Перспективи подальшого використання результатів виконання програми після завершення періоду фінансової підтримки за рахунок бюджетних коштів, можливі джерела фінансування та/або план використання організацією результатів реалізації програми
Результати реалізації проєкту матимуть практичне та довгострокове застосування після завершення періоду фінансової підтримки.
У межах проєкту буде сформовано ефективний механізм надання консультаційної підтримки та індивідуального супроводу ветеранів війни та членів їхніх сімей, який включає:
прийом звернень;
оцінку потреб;
формування плану дій;
супровід до отримання результату (оформлення пільг, виплат, доступ до послуг).
Зазначений підхід може бути використаний організацією у подальшій діяльності без значних додаткових ресурсів.
Після завершення проєкту організація планує:
продовжити надання консультаційної підтримки у межах наявних ресурсів;
використовувати напрацьовану базу кейсів та практичні рішення для роботи з новими зверненнями;
підтримувати взаємодію з органами соціального захисту, ЦНАПами та іншими установами;
застосовувати напрацьований підхід індивідуального супроводу у подальших ініціативах.
Подальша діяльність може здійснюватися за рахунок:
власних ресурсів організації;
благодійних внесків;
участі у грантових програмах;
партнерської підтримки з боку органів місцевого самоврядування, громадських організацій та бізнесу.
Результати проєкту матимуть довготривалий ефект, оскільки:
учасники отримають доступ до соціальних прав, пільг і послуг, які мають постійний характер;
буде створено налагоджений механізм взаємодії з відповідними установами;
команда організації набуде додаткового практичного досвіду у веденні кейсів та супроводі учасників.
Отримані результати не потребують постійного додаткового фінансування та можуть використовуватися у подальшій діяльності організації.
Документи проекту
Простір електронних конкурсів працює в режимі дослідної експлуатації